Job description for Client Relations Staff at Elite Tutors Indonesia
Saat ini, kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia, sebagai Customer Service Representative dan Client Relationship Officer. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan bermakna.
Customer Service Representative dan Client Relationship Officer bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional. Posisi ini melibatkan penerimaan panggilan masuk dan keluar, penanganan keluhan pelanggan, penyediaan informasi produk atau layanan, serta koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara cepat dan tepat. Selain itu, posisi ini juga menuntut kemampuan untuk mengelola data pelanggan, melakukan follow-up, dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Tim ini menjadi tulang punggung dalam memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan konsisten dengan visi perusahaan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, customer service, atau posisi sejenis. Kandidat harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan problem solving, serta kemampuan bekerja dalam tim. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki antusiasme untuk berkembang bersama perusahaan dan berkontribusi dalam menciptakan layanan yang berkualitas.
Diutamakan bagi yang mampu berbahasa inggris, berpengalaman berinteraksi dengan orang asing, dan menggunakan teknologi AI seperti ChatGPT, Gemini, dan sejenis.
