Job description for Client Relation Officer Intern at PT Documenta Corpora Technology
Job Description
- Membantu mengelola dan menjaga hubungan baik dengan klien (B2B/B2B2C) untuk memastikan kepuasan dan retensi layanan.
- Menangani dan mengalokasikan pertanyaan, permintaan, atau kendala harian dari klien ke tim internal terkait secara cepat dan akurat.
- Mengisi serta memperbarui basis data CRM, log kendala (*issue log*), dan dokumen rekapitulasi proyek harian/mingguan.
- Membantu menyusun bahan presentasi (*pitch deck*), laporan berkala untuk klien, dan catatan hasil rapat (*meeting minutes*).
- Berkoordinasi dengan tim internal (Sales, Legal, Finance, dan Project Management) untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi sesuai jadwal.
- Membantu proses *onboarding* klien baru serta pengumpulan dokumen administrasi yang diperlukan.
Requirements
- Mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru (*fresh graduate*) dari jurusan Administrasi Bisnis, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, ramah, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan (*customer-oriented*).
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Ms. Excel untuk pengolahan data dasar) dan Google Workspace.
- Memiliki ketelitian tinggi, kemampuan organisasi dokumen yang rapi, dan mampu mengelola beberapa tugas sekaligus (*multitasking*).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim di lingkungan kerja yang dinamis.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris pasif/aktif menjadi nilai tambah.
