Job description for Client Relation Manager at M3T
LOWONGAN KERJA — HEAD OF CUSTOMER SERVICE & SALES ADMIN
Legend Toys mencari 1 orang Kepala Admin Penjualan yang mampu memimpin, mengawasi, dan melatih tim admin WhatsApp.
Tanggung jawab:
* Memastikan seluruh lead masuk ditangani dengan baik.
* Mengontrol kecepatan dan kualitas respons admin.
* Melatih admin membalas chat, menawarkan produk, menangani keberatan harga, dan meningkatkan closing.
* Memastikan follow-up calon pembeli dilakukan secara disiplin.
* Memantau performa setiap admin dan membuat laporan harian.
* Membantu menyelesaikan chat pelanggan yang sulit hingga terjadi transaksi.
Kualifikasi:
* Berpengalaman memimpin tim customer service atau sales admin.
* Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan coaching.
* Terbiasa bekerja dengan target dan laporan.
* Disiplin, tegas, bertanggung jawab, dan berorientasi pada hasil.
Tujuan jabatan: Membuat tim admin Legend Toys lebih cepat merespons, lebih terampil melayani pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak order.
