Job description for Client Experience & Relationship Officer at PT. MASTERIZIN SOLUSI INDONESIA
Client Experience & Relationship Officer
Jobdesc:
1. Menjawab pertanyaan dan konsultasi Klien serta melakukan sales call intensif kepada leads yang masuk setiap hari;
2. Melakukan pendataan pekerjaan melalui form yang sudah ditetapkan Perusahaan untuk dibuatkan Permit Board dan/atau Offering Letter oleh Administrasi dan Keuangan;
3. Melakukan persuasif terhadap calon pelanggan yang telah dibuatkan Permit Board dan/atau Offering Letter dapat melakukan presentasi terhadap klien;
4. Menindaklanjuti client yang sudah diberikan dan/atau dijelaskan Permit Board dan/atau Offering Letter agar menjadi closing;
5. Negosiasi harga & layanan secara profesional hingga deal, dengan harga akhir berdasarkan persetujuan dan penetapan oleh direksi;
6. Bekerja erat dengan tim yang berhubungan dengan Client Service agar client existing tetap terlayani tanpa kehilangan peluang baru;
7. Melakukan follow up terhadap seluruh Klien lama;
8. Membuat laporan harian terkait status follow-up dan hasil konversi;
9. Melakukan tindaklanjut atas database klien dan prospek (CRM) yang dikelola Bersama bagian Administrasi dan Keuangan;
10. Melakukan pengumpulan dokumen dari Klien berdasarkan checklist dari Sekretaris Perusahaan;
11. Membuat grup dengan Klien untuk koordinasi pekerjaan;
12. Melakukan konfirmasi terkait sistem, tempat dan waktu penandatanganan antara Perusahaan dengan Klien (jadwal penandatanganan).
