Job description for Client Advisor at Birulima Law Firm
Client Advisor bertanggung jawab sebagai penghubung utama antara perusahaan dan klien, dengan fokus pada membangun hubungan yang baik, memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang tepat, serta memastikan kepuasan dan keberlanjutan hubungan dengan klien.
Tanggung jawab utama:
1. Menjalin dan memelihara hubungan profesional dengan klien.
2. Memahami kebutuhan, kendala, dan tujuan klien untuk memberikan solusi yang sesuai.
3. Memberikan informasi dan konsultasi terkait produk/jasa yang ditawarkan perusahaan.
4. Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan klien secara responsif dan profesional.
5. Melakukan follow-up kepada calon maupun klien existing.
6. Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan klien dapat ditindaklanjuti dengan baik.
7. Menyusun dan memperbarui data serta laporan terkait klien.
8. Menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas klien.
9. Membantu mengidentifikasi peluang pengembangan kerja sama atau layanan kepada klien.
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal S1 (jurusan relevan menjadi nilai tambah).
2. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
3. Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan klien.
4. Mampu membangun hubungan profesional dengan berbagai karakter klien.
5. Memiliki kemampuan negosiasi dan problem solving.
6. Teliti, responsif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
7. Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.
8. Berpengalaman sebagai Client Advisor, Account Executive, Customer Relationship, Business Development, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
