Job description for Claim Relation at PT Aksi Melindungi Bangsa
Job Description :
- Menerima dan mengambil berkas klaim dari peserta asuransi baik secara langsung maupun melalui email, telepon atau sistem online lainnya.
- Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen klaim sesuai dengan standart perusahaan asuransi.
- Melakukan verifikasi data sesuai dengan data peserta asuransi.
- Melakukan analisis dan evaluasi terhadap klaim yang diajukan oleh peserta asuransi.
- Melakukan proses pemantauan hasil klaim peserta asuransi agar pembayaran dapat dilakukan ke peserta asuransi.
- Memberikan informasi produk, layanan, prosedur klaim dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
Job Requirment :
- Pendidikan Minimal D3 Farmasi atau Kedokteran.
- Pengalaman bekerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan Pelanggan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah
- Pemahaman dasar tentang produk dan layanan asuransi.
- menguasai dan dapat mengoperasikan MS Word dan MS Excel.