Job description for Claim Helpdesk Insurance at RecruitFirst
Deskripsi Pekerjaan:
🤝 Menjadi penghubung komunikasi antara HRD/PIC, broker, dan peserta terkait polis asuransi.
📞 Menjawab telepon, WhatsApp, dan email terkait klaim, benefit, serta layanan asuransi.
🗂️ Mengelola proses klaim, termasuk pengumpulan dan pengajuan dokumen.
📑 Memberikan informasi terkait klaim yang ditolak, revisi, atau reimbursement.
🛠️ Menangani keluhan dan menyelesaikan kendala layanan asuransi.
💬 Menjaga hubungan baik dengan peserta dan tim.
Kualifikasi:
🎓 Pendidikan terakhir minimal S1 Keperawatan (atau bidang sejenis - kesehatan).
🏅 Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang helpdesk atau customer support atau di perusahaan industri kesehatan.
🖇️ Pengalaman administrasi/customer service di bidang insurance atau banking lebih disukai.
🗣️ Komunikatif, multitasking, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
