Chuyên Viên Phân Tích Dịch Vụ Khách Hàng [miền Bắc]

Giao Hàng Tiết Kiệm

IDR100 - 200/Month

Data Science

Full-time

Less than a year of experience

Skills

Customer Service

Customer Relations

Customer Experience

Job description for Chuyên Viên Phân Tích Dịch Vụ Khách Hàng [miền Bắc] at Giao Hàng Tiết Kiệm

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nắm rõ quy trình của các dự án khối Dịch Vụ Khách Hàng để quản lý giám sát tiến độ công việc.
- Làm việc với dữ liệu từ hệ thống để đánh giá hiệu quả dự án (Dự án X-fast giao hàng nhanh 2h, dự án Apple, dự án hàng giá trị cao…).
- Thường xuyên kiểm tra, đánh giá, sắp xếp công việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

2. QUYỀN LỢI
- Lương thỏa thuận theo năng lực. Mức lương khởi điểm từ 7 - 10 triệu/tháng (Đánh giá tăng lương định kỳ 2 lần/năm, chế độ thưởng cuối năm, thưởng các dịp lễ, Tết,...).
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo quy định của pháp luật hiện hành và và chính sách công ty như BHXH, BHYT, nghỉ phép năm…
- Môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện phát triển bản thân.
- Có thể chọn làm việc ở tại Hà Nội hoặc các tỉnh như Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Phòng,...
- Công việc nhiều thử thách, mang lại cơ hội nâng cao kiến thức, phát triển kỹ năng cá nhân (quản lý, giải quyết vấn đề, tư duy linh hoạt...).
- Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý, được trao quyền phụ trách các dự án vân hành quan trọng của công ty

3. YÊU CẦU
- Thành thạo về đọc và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của dự án.
- Hiểu về quy trình của các dự án để làm việc với đối tác trong nước và nước ngoài.
- Có mong muốn học hỏi và phát triển trong lĩnh vực Bưu chính/E-Logistics.
- Linh hoạt, nhanh nhẹn, có khả năng lắng nghe, tư duy mở.
- Thích thử thách, chịu áp lực tốt, trách nhiệm.
- Đã từng là Leader của hoạt động/câu lạc bộ sinh viên là một lợi thế.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.

4. THÔNG TIN KHÁC
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7, 8:00 -17:30.
- Địa chỉ làm việc:
+ GHTK Building tại Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
+ Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Phòng...

Giao Hàng Tiết Kiệm

> 10,000 employees

Giao Hàng Tiết Kiệm là công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính Thành lập từ 2013, đến nay GHTK đã và đang phát triển lớn mạnh, vươn lên dẫn đầu ngành E-Logistics tại Việt Nam, phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành, hơn 11.000 huyện xã với quy mô hơn 35.000 nhân viên, hơn 1.500 chi nhánh bưu cục. Giao Hàng Tiết Kiệm luôn mang đến dịch vụ chuyển phát nhanh chóng và đáng tin cậy trên nền tảng công nghệ, mang đến những trải nghiệm tiện lợi và tích cực cho khách hàng, hướng mục tiêu xây dựng và phát triển hệ sinh thái đa dạng trên nền tảng “giao hàng cốt lõi” và công nghệ hiện đại.

Company gallery