Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Impact Result Specialist

Dale Carnegie Vietnam

VND9,000,000 - 12,000,000/Month

Other

Full-time

1 - 3 years of experience

Skills

Interpersonal Skills

Customer Service

Telesales

Positive Mindset

Listening Skills

Communication Skills

Microsoft Office

Eager To Learn And Grow

Job description for Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Impact Result Specialist at Dale Carnegie Vietnam

TỔNG QUAN VỀ DALE CARNEGIE
Dale Carnegie là tổ chức tiên phong, nguyên mẫu và tốt nhất trong lĩnh vực phát triển con người trong môi trường làm việc với bề dày lịch sử hơn 100 năm và có văn phòng trên 90 quốc gia.
Tại Việt Nam, chúng tôi không ngừng tìm kiếm những con người đầy nhiệt huyết, có bản lĩnh nghề nghiệp và sống tử tế để cùng góp phần tạo nên nền tảng kinh doanh mang tính bền vững.
Vì chúng tôi đề cao trải nghiệm của khách hàng, vai trò Impact-Result là một cầu nối quan trọng để DC có thể hiểu rõ những tác động biến đổi mình có thể đem lại cho học viên trong suốt quá trình tương tác với DC trước, trong và sau huấn luyện.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Lắng nghe chia sẻ của học viên trước khóa học qua điện thoại.
Hỗ trợ Chuyên gia huấn luyện và Chuyên viên Tư vấn tìm hiểu, tổng hợp thông tin học viên trước khóa học.
Gửi email hỗ trợ ứng dụng sau khóa học.
Gọi điện thoại theo dõi kết quả ứng dụng cho học viên để thu thập kết quả ứng dụng.
Duy trì và phát triển hệ thống cảm nhận khách hàng: Chọn lọc và chia sẻ những kết quả ứng dụng có giá trị cao trên thư viện ứng dụng của Dale Carnegie Việt Nam.
Duy trì và tinh chỉnh hệ thống và quy trình dịch vụ khách hàng. Phát triển nội dung hỗ trợ ứng dụng công cụ của các chương trình huấn luyện (Mô tả/Lợi ích/Cách ứng dụng) để hỗ trợ ứng dụng cho học viên.
Lên kế hoạch & tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng dành cho học viên Champion tại Dale Carnegie Việt Nam.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong các dự án có liên quan và các dự án văn hóa nội bộ.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
Lương thưởng cạnh tranh, đề xuất tăng lương hằng năm,...
Phúc lợi: bảo hiểm (BH xã hội và BH Bảo Việt), teambuilding, thưởng/quà vào các dịp lễ/tết, 12 ngày phép có lương mỗi năm.
Cơ hội được tham gia các chương trình huấn luyện có bản quyền của Dale Carnegie.
Được đào tạo và định hướng phát triển chuyên môn.
Môi trường làm việc tạo điều kiện tối đa cho việc học hỏi, với tinh thần cởi mở, hướng tới hợp tác, gắn kết và hiệu quả.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong công việc Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm Telesales là lợi thế.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Giáo dục, Dịch vụ chất lượng cao.
Thích công việc hỗ trợ, dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu năng lực: 
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả; 
Kỹ năng viết tốt; 
Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, siêng năng; 
Ham học hỏi; 
Có khả năng hợp tác, làm việc nhóm tốt, đồng cảm tốt; 
Thành thạo ứng dụng văn phòng trên máy tính và các công cụ Internet; 
Tốt nghiệp Đại học.
THÔNG TIN KHÁC:
Thử việc: 60 ngày
Thời gian làm việc: 8:30 - 18:00, thứ 2 - thứ 6 hàng tuần

Dale Carnegie Vietnam

11 - 50 employees

For over 100 years, Dale Carnegie has been becoming a global leader in developing workplace learning and organizational performance with franchisees in over 80 countries. Dale Carnegie has been improving individual and business performance around the world to take command in their relationships, business and life by evaluating, counseling, training and coaching based on a profound understanding of the human potential.
Established in 2007, Dale Carnegie Vietnam has been dedicated to our mission of contributing to the sustainable development of businesses in Vietnam. We are now excited to look for talents who are good at selling ideas, enthusiastic, and passionate to take part in our mission.

Office address

Head Office: Floor 2, Emerald Central Building, 69-71 Huynh Tinh Cua St., District 3, HCMC, Vietnam

Company gallery