Job description for CHIEF TENANT RELATION at Gunawangsa Group
Job Description :
- Bertanggung jawab atas operasional dan pelayanan Tenant Relation kepada seluruh penghuni apartemen.
- Mengelola proses serah terima unit apartemen baru kepada penghuni.
- Melakukan koordinasi dan monitoring penyelesaian checklist defect unit bersama pihak terkait seperti MK, PP, STC, dan departemen lainnya.
- Melakukan serah terima interior/furnish unit kepada penghuni setelah pekerjaan vendor selesai.
- Melakukan monitoring dan pengawasan pekerjaan interior/furnish unit yang dikerjakan oleh vendor.
- Melakukan pengawasan pengiriman dan penerimaan bonus penghuni.
- Menangani dan menindaklanjuti complaint penghuni hingga mendapatkan penyelesaian yang tepat.
- Melakukan koordinasi dengan Engineering, vendor, dan departemen terkait dalam penyelesaian kebutuhan maupun kendala penghuni.
- Membuat dan memastikan kelengkapan laporan terkait furnish/interior dan aktivitas Tenant Relation.
- Melakukan monitoring stok bonus penghuni dan memastikan ketersediaannya sesuai kebutuhan.
- Mengawasi dan mengarahkan kinerja tim Tenant Relation agar pelayanan kepada penghuni berjalan dengan baik.
- Memastikan seluruh proses pelayanan, serah terima, complaint, dan kebutuhan penghuni ter-follow up dan terdokumentasi dengan baik.
