Job description for Chief of Tenant Relation at Greentown Services Indonesia
1. Manajemen Hubungan & Komunikasi
- Menjadi penghubung utama antara
- Membangun hubungan jangka panjang, menjaga kepuasan, dan mempertahankan member / customer
- Mengumpulkan masukan dan umpan balik secara berkala
2. Pengelolaan Kontrak & Administrasi
- Memastikan kepatuhan member / customer terhadap aturan gedung
- Mengelola data dan dokumen member secara rapi dan akurat
3. Penyelesaian Masalah & Layanan
- Menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan/permintaan member / customer dengan cepat
- Berkoordinasi dengan tim teknik, keuangan, keamanan, dan operasional untuk solusi terpadu
- Memediasi perselisihan antara member / customer atau dengan pihak pengelola
4. Strategi & Pengembangan
- Merencanakan anggaran dan menyelenggarakan acara komunitas untuk mempererat hubungan
- Membuat laporan kinerja, tingkat kepuasan, dan rekomendasi ke manajemen puncak
5. Kepemimpinan Tim
- Memimpin, melatih, dan mengawasi kinerja tim hubungan customer / member
- Menetapkan standar layanan dan prosedur operasional yang konsisten
