Job description for CHAT SALES (CUSTOMER SUCCESS) at QlipQlop
CHAT SALES (CUSTOMER SUCCESS)
Mahva Clinic
Mahva Clinic adalah klinik kesehatan digital berbasis teknologi AI, membuka kesempatan berkarier untuk posisi Chat Sales / Customer Success guna memperkuat tim pelayanan pasien kami.
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani komunikasi masuk (chat) dari calon pasien dan mengonversinya menjadi konsultasi
- Membina hubungan berkelanjutan (continuous care) dengan pasien aktif untuk mendukung kepatuhan program dan kelanjutan perawatan
- Mendampingi perjalanan pasien mulai dari kontak awal hingga proses konsultasi dengan dokter selesai
- Mencapai target kinerja harian dan bulanan yang ditetapkan perusahaan
- Melakukan pencatatan dan pembaruan data pasien pada sistem internal secara akurat
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman di bidang sales atau customer service berbasis chat (pengalaman di sektor kesehatan menjadi nilai tambah)
- Komunikatif, persuasif, dan memiliki ketekunan dalam melakukan follow-up
- Terbiasa bekerja dengan target dan indikator kinerja
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan
- Berdomisili di wilayah Jabodetabek
Sistem Kerja:
- 6 hari kerja dalam seminggu, 1 hari libur
- Bekerja dari kantor (WFO) sebagai basis utama, dengan fleksibilitas kerja dari rumah (WFH) pada waktu tertentu