Job description for Center Manager at Atelier of Minds
Center Manager
Atelier of Minds – Jakarta Selatan
Kami mencari Center Manager yang hands-on dan memiliki orientasi bisnis untuk bertanggung jawab atas operasional sehari-hari sekaligus pertumbuhan bisnis Atelier of Minds. Kandidat ideal adalah seseorang yang sangat terorganisir, mampu membangun hubungan baik dengan orang tua, nyaman memimpin tim, serta mampu mengubah inquiry dan peluang partnership menjadi enrollment dan revenue.
Tanggung Jawab Utama
- Business Development & Sales: Mendorong pencapaian target enrollment dan revenue; mengelola leads dari inquiry → trial → enrollment; melakukan center tour; melakukan follow-up dan closing dengan percaya diri; serta mengembangkan partnership dengan sekolah, komunitas, spesialis, dan mitra potensial lainnya.
- Operasional Center: Bertanggung jawab atas operasional harian, termasuk jadwal, staffing, kesiapan ruangan, kehadiran siswa, kapasitas program, perlengkapan, keamanan, serta kualitas layanan secara keseluruhan.
- Parent Experience: Membangun hubungan yang kuat dengan orang tua, menangani pertanyaan dan concern secara profesional, melakukan follow-up kepada calon keluarga, serta memastikan pengalaman yang baik sejak kontak pertama hingga enrollment dan retention.
- Team Management: Mengoordinasikan coach, admin, psikolog, OT, dan anggota tim lainnya; memastikan pembagian tanggung jawab yang jelas, eksekusi yang baik, dan kepatuhan terhadap standar.
- Process & SOP: Membangun dan memastikan implementasi SOP, checklist, CRM, scheduling, enrollment, pembayaran, dan reporting yang efektif. Secara proaktif mengidentifikasi serta memperbaiki gap dalam operasional.
- Performance Management: Memantau leads, conversion, enrollment, retention, revenue, utilisasi center, feedback orang tua, dan pipeline partnership; serta secara proaktif memberikan dan menjalankan rekomendasi untuk meningkatkan performa.
Kandidat yang Kami Cari
- Memiliki pengalaman minimal 4 tahun dalam center/branch management, operations, business development, sales, atau posisi leadership lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
- Pengalaman di bidang pendidikan, enrichment, healthcare, terapi/tumbuh kembang anak, hospitality, atau bisnis jasa menjadi nilai tambah.
- Terbukti mampu melakukan sales, negosiasi, follow-up, dan closing.
- Memiliki kemampuan yang kuat dalam mengelola operasional dan tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan relationship-building yang sangat baik, khususnya dengan orang tua.
- Sangat detail dan process-driven — menyukai SOP, checklist, sistem, serta memastikan segala sesuatu terorganisir dengan baik.
- Proaktif, resourceful, bertanggung jawab, dan tetap tenang dalam situasi penuh tekanan.
- Nyaman bekerja di organisasi yang sedang berkembang, di mana Anda diharapkan untuk menyelesaikan masalah, bukan hanya melaporkannya.
Singkatnya: Anda bertanggung jawab atas center secara menyeluruh — memastikan operasional berjalan dengan sangat baik hari ini, sekaligus terus mendorong pertumbuhan bisnis untuk ke depannya.
