Job description for Center Manager Sempoa SIP at PT. Sumber Ilmu Pengetahuan
Ringkasan Posisi
Center Manager bertanggung jawab penuh atas operasional, pencapaian target bisnis, dan kualitas layanan branch/training center Sempoa SIP secara keseluruhan. Posisi ini memimpin dan mengawasi tim Admin, Education Consultant/Sales Advisor, dan coach/guru, serta memastikan branch berjalan efektif baik dari sisi akademik, operasional, maupun keuangan.
Tanggung Jawab Utama
• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim Admin, Education Consultant dan coach/guru di branch
• Bertanggung jawab atas pencapaian target pendaftaran murid baru, retensi murid, dan pendapatan branch
• Menyusun dan mengawasi pelaksanaan rencana kerja serta strategi promosi/marketing branch
• Mengawasi kinerja dan kualitas mengajar coach/guru, termasuk kesesuaian dengan standar kurikulum Sempoa SIP Group
• Mengelola operasional harian branch, termasuk jadwal kelas, ketersediaan tentor, dan fasilitas
• Mengawasi pengelolaan keuangan branch (kas, penagihan SPP, pelaporan) serta kepatuhan terhadap SOP perusahaan
• Menjadi penghubung utama antara branch dan kantor pusat SIP Group untuk pelaporan dan koordinasi kebijakan
• Menangani keluhan/eskalasi dari orang tua/murid yang tidak dapat diselesaikan oleh tim
• Merekrut, melatih, dan mengembangkan kompetensi tim di branch
• Menjaga hubungan baik dengan komunitas sekitar untuk mendukung citra dan pertumbuhan branch
Kualifikasi
• Minimal lulusan S1 (diutamakan bidang pendidikan, manajemen, atau bisnis)
• Pengalaman minimal 2-3 tahun di posisi manajerial, diutamakan pendidikan, retail, atau layanan pelanggan
• Memiliki jiwa kepemimpinan, mampu memotivasi dan mengelola tim
• Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan analisis bisnis yang baik
• Komunikasi dan interpersonal skill yang kuat untuk berhubungan dengan orang tua, tim, dan kantor pusat
• Mampu mengelola operasional dan keuangan branch secara bertanggung jawab
• Bersedia bekerja dengan jadwal shift, termasuk akhir pekan sesuai jadwal operasional branch
• Berdomisili di sekitar lokasi branch/training center
