Job description for CAPTAIN OUTLET at Lao Di Fang
1. Mengawasi dan memastikan seluruh kegiatan operasional outlet berjalan lancar, efektif dan sesuai SOP
2. Memimpin, mengarahkan dan membagi tugas kepada tim operasional
3. Memastikan kesiapan outlet sebelum operasional, termasuk kebersihan, kelengkapan area kerja, peralatan dan kesiapan karyawan
4. Mengontrol kualitas pelayanan kepada pelanggan untuk memastikan standar pelayanan tetap terjaga
5. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat, tepat dan profesional
6. Membuat laporan operasional kepada Supervisor/ Manager
7. Menjadi role model bagi tim dalam hal pelayanan, komunikasi dan tanggung jawab kerja
8. Mengawasi kedisiplinan, kehadiran, grooming dan kepatuhan karyawan terhadap SOP dan peraturan
