Job description for Captain/Leader Outlet at PT Artisan Tea Sejahtera
Tanggung Jawab:
- Memimpin dan mengawasi operasional outlet secara keseluruhan selama shift berlangsung.
- Mengatur dan membagi tugas harian tim untuk memastikan kelancaran pelayanan.
- Memastikan standar pelayanan pelanggan (customer service) dijalankan dengan baik oleh seluruh tim.
- Menjadi penghubung antara manajemen dan staf operasional untuk menyampaikan informasi, kebijakan, atau perubahan prosedur.
- Mengawasi kebersihan, kerapihan, dan ketersediaan stok di area outlet.
- Menangani keluhan atau masukan dari pelanggan secara profesional dan solutif.
- Membuat laporan harian terkait aktivitas operasional, penjualan, dan kendala di lapangan.
- Melatih dan membimbing staf baru agar memahami SOP dan budaya kerja perusahaan.
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMA/SMK, maksimal usia 35 thn.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun posisi serupa di industri F&B (terutama minuman)
- Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu bekerja dalam tim.
- Komunikatif, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
