Job description for Captain Frontliner at SATU ATAP CORP
- Mengawasi dan mengkoordinasikan tim frontliner dalam menjalankan operasional outlet.
- Memastikan pelayanan customer berjalan cepat, ramah, dan sesuai SOP.
- Membagi tugas dan melakukan briefing kepada tim sebelum operasional.
- Menangani keluhan customer dan memastikan penyelesaiannya dengan baik.
- Mengawasi kebersihan, kerapian, serta standar penampilan tim frontliner.
- Berkoordinasi dengan kitchen, cashier, dan management untuk memastikan operasional berjalan lancar.
- Membimbing dan memberikan arahan kepada karyawan baru.
- Membuat laporan terkait kendala dan kondisi operasional kepada atasan.
