Job description for Captain Floor at Zenbu Group
Kami sedang mencari kandidat untuk posisi Captain Floor yang bertanggung jawab dalam mengawasi operasional area floor/service, memastikan pelayanan berjalan sesuai standar, serta memimpin dan membimbing tim agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi kelancaran operasional area floor/service selama jam kerja.
- Memastikan seluruh tim memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan sesuai standar perusahaan.
- Mengatur pembagian tugas tim floor serta memastikan pekerjaan berjalan efektif.
- Membimbing, mengarahkan, dan membantu meningkatkan kinerja anggota tim.
- Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kesiapan area operasional sebelum, selama, dan setelah jam kerja.
- Menangani kebutuhan, pertanyaan, maupun keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
- Berkoordinasi dengan area manager terkait kebutuhan operasional harian.
- Memastikan penerapan SOP perusahaan berjalan dengan konsisten.
- Membantu proses briefing, evaluasi, dan pelaporan terkait operasional floor.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Paket C.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di posisi yang dilamar atau posisi serupa.
- Rajin, cekatan, berinisiatif, rapih, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Mampu mengelola dan membimbing tim dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan bekerja di hari libur nasional.
- Menguasai Basic English menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Benefit
- Gaji kompetitif.
- Lingkungan kerja profesional dan dinamis.
- Kesempatan berkembang bersama perusahaan.
