Job description for Call Center at SITCOMASIA GROUP
SITCOMASIA GROUP adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan pada smartphone, perangkat elektronik konsumen, perangkat komputer, dan penyedia layanan asuransi. Kami mengutamakan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama dalam setiap interaksi. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Gambir, Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan penuh tantangan.
Sebagai Call Center Agent, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta memastikan setiap interaksi dilakukan dengan sopan dan efektif. Anda juga bertanggung jawab untuk mencatat data pelanggan, memantau performa layanan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah secara cepat dan akurat. Kemampuan berkomunikasi yang baik dan sikap ramah merupakan kunci kesuksesan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar D3 atau sederajat, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau layanan pelanggan. Keterampilan seperti kemampuan menangani panggilan keluar, pemecahan masalah, kerja sama tim, serta penguasaan Microsoft Office sangat diutamakan. Jika Anda memiliki semangat belajar, komunikasi yang baik, dan keinginan untuk memberikan layanan terbaik, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
