Job description for Call Center at Pt Pilar Prima Nusantara (j&t Express)
Pt Pilar Prima Nusantara (J&T Express) adalah perusahaan pengiriman ekspres yang menerapkan perkembangan teknologi sebagai dasar dari sistemnya. Jaringan luas yang dimiliki oleh J&T Express memfasilitasi layanan-layanan ekspres untuk pelanggan di seluruh Indonesia. Kami melayani pengiriman dalam kota, antar kota, antar provinsi, dan juga pelanggan e-commerce. J&T Express menyediakan layanan penjemputan dengan kecepatan pengiriman yang tinggi, dan pada saat yang sama juga mendukung pertumbuhan bisnis e-commerce. Kami sedang mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, serta memiliki semangat untuk berkembang bersama tim yang dinamis dan profesional. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin bergabung dalam lingkungan kerja yang kompetitif dan penuh tantangan.
Call Center Agent bertugas untuk menerima dan menangani panggilan dari pelanggan mengenai status pengiriman, keluhan, atau informasi lain yang dibutuhkan. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan secara efektif, memberikan solusi atas masalah yang dihadapi, serta mengarahkan keluhan ke bagian yang relevan. Selain itu, Call Center Agent juga melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan jangka panjang. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang baik, kesabaran, serta kemampuan untuk bekerja dalam tekanan. Tim kami membutuhkan seseorang yang dapat menjadi representasi merek J&T Express dengan profesionalisme dan sikap ramah.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal D3 yang memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta komunikasi yang baik. Kemampuan melakukan panggilan keluar (Outbound Call) juga diperlukan. Kami menghargai seseorang yang memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja dalam tim, dan siap belajar serta berkembang bersama perusahaan. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis, kami tunggu partisipasi Anda.
