Job description for Call Center at Rentang Jiwa
Non Hijab
Menangani panggilan masuk (inbound) dan keluar (outbound)
Memberikan informasi terkait layanan/pengiriman
Menangani keluhan/komplain customer secara profesional sesuai SOP
Memberikan solusi yang tepat kepada customer
Melakukan pencatatan dan reporting setiap interaksi
Berkoordinasi dengan tim terkait (operasional, kurir, dll)
Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer
Mahir menggunakan Ms. Excel (SUM, IF, VLOOKUP/HLOOKUP, Pivot Table)
