Job description for Call Center Officer (Jakarta & Medan) at Indoraya Health Care
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (Fresh Graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan (customer-oriented).
- Diutamakan yang berpengalaman.
- Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar (terutama Google Workspace / Google Sheets & aplikasi pesan singkat).
- Mampu bekerja secara rapi, teliti, dan terbiasa dengan sistem terkomputasi.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target.
- Siap ditempatkan di Jakarta atau Medan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani pertanyaan masuk (inbound) dan melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pasien/klien melalui telepon dan WhatsApp Business.
- Memberikan informasi akurat terkait layanan kesehatan, jadwal dokter, dan prosedur rujukan medis.
- Mencatat dan memperbarui data interaksi serta jadwal janji temu pasien ke dalam sistem database perusahaan secara real-time.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan administrasi lintas cabang untuk memastikan kelancaran layanan pasien.
