Job description for Call Center INBOUND DAN OUTBOND at Pt. Mitra Utama Solusi Telematika
PT. Mitra Utama Solusi Telematika adalah perusahaan yang bergerak di bidang Telekomunikasi dan Informatika sejak tahun 2011. Perusahaan ini merupakan salah satu unit usaha dari Yayasan Penelitian dan Pengembangan Telematika Indonesia (YPPTI) DITJEN POSTEL yang telah memiliki legalitas yang jelas dan tercatat dalam Berita Negara RI. Kami mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Semarang Timur, Semarang, Jawa Tengah. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan layanan pelanggan yang optimal dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
Call Center Agent INBOUND DAN OUTBOND bertugas untuk menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta melakukan panggilan keluar untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Tugas utama termasuk menangani keluhan pelanggan, menjelaskan detail layanan, dan memastikan setiap interaksi dilakukan dengan sopan dan profesional. Selain itu, agen juga akan berperan dalam mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan menyampaikannya kepada tim terkait untuk peningkatan kualitas layanan.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal D3 yang memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan, kemampuan bekerja sama dalam tim, serta komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Kandidat yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau call center akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam menjaga reputasi perusahaan melalui komunikasi yang baik dan profesional.
