Job description for Call Center Agent English at Kobus Smart Service
Requirements:
- Berusia maksimal 28 tahun.
- Minimal lulusan Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan. Diutamakan dari jurusan Komunikasi, Bahasa Inggris, atau bidang yang relevan.
- Fasih berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara lisan dan tulisan. Mampu menangani percakapan telepon, email, dan chat dalam bahasa Inggris dengan grammar yang baik.
- Memiliki sertifikat TOEFL ≥ 500, IELTS ≥ 5.5, TOEIC ≥ 650, atau setara. Sertifikasi yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang contact center atau sebagai agen bahasa Inggris menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipertimbangkan.
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Office, email, dan platform chat).- Menguasai sistem CRM/ticketing - Familiar dengan tools digital.
- Komunikatif, sabar, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Disiplin, profesional, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu bekerja secara tim maupun secara individu.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi, siang, malam) termasuk hari libur dan akhir pekan.
- Siap ditempatkan sebagai backup agent.
- Siap bekerja dari rumah jika dibutuhkan.
Responsibilities:
Menangani panggilan masuk/keluar & keluhan pelanggan
Memberikan informasi produk/jasa dengan jelas
Input data layanan ke sistem
Benefit
Salary UMP Jakarta 2026
Allowance
BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
THR
Compensation
