Job description for Butler at Pondok Chesia
Kualifikasi:
Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Relations, atau di bidang Hospitality (fresh graduate dipersilakan melamar).
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berpenampilan rapi serta profesional.
Mampu berbahasa Inggris secara lisan maupun tulisan.
Memiliki sikap ramah, sopan, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
Memiliki orientasi pelayanan yang tinggi serta mampu memberikan pelayanan personal (personalized service) kepada tamu.
Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani kebutuhan serta keluhan tamu dengan baik.
Teliti, proaktif, cekatan, dan memiliki inisiatif tinggi.
Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Memiliki kemampuan menjaga kerahasiaan dan privasi tamu.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
Menyambut dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
Memastikan kebutuhan dan kenyamanan tamu terpenuhi selama menginap.
Memberikan pelayanan personal sesuai standar operasional perusahaan.
Mengkoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen terkait.
Menangani permintaan dan keluhan tamu secara profesional.
Memastikan pengalaman menginap tamu berjalan dengan nyaman dan berkesan.
