Job description for Business Process Analyst at ADI Consulting
ResponsibiliƟ es
1. Berpengalaman melakukan analisis proses bisnis, kebutuhan
pengguna, dan kebutuhan sistem.
2. Mampu menyusun proses as-is, to-be, gap analysis, business rules,
dan rekomendasi perbaikan proses.
3. Mampu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi requirement yang
jelas, terstruktur, dan dapatdikembangkan.
4. Mampu menyusun BRD, RDM, user story, acceptance criteria, process
flow, dan requirement pendukung.
5. Memiliki kemampuan analisis yang kuat untuk mengidenƟ fikasi gap,
risiko, dependency, dan kebutuhanperbaikan.
6. Mampu memahami keterkaitan proses, fitur, data, role, status, dan
integrasi secara end-to-end.
7. Mampu menggali kebutuhan melalui interview, workshop, diskusi, dan
observasi proses bisnis.
8. Mampu menjelaskan requirement secara jelas kepada user, developer,
QA, UI/UX, dan Ɵm teknis.
9. Mampu membuat flowchart, swimlane, BPMN, atau diagram proses
bisnis lainnya.
10. Memiliki pemahaman dasar hingga menengah mengenai database
dan struktur data.
11. Mampu melakukan query data untuk kebutuhan analisis, validasi,
invesƟ gasi, dan rekonsiliasi data.
12. Bersedia mempelajari query dan karakterisƟ k database yang
digunakan dalam project.
13. Mampu melakukan analisis data untuk menemukan anomali,
duplikasi, pola, dan akar permasalahan.
14. Memahami tahapan pengembangan sistem dari requirement,
development, tesƟ ng, UAT, hingga implementasi.
15. Mampu mendukung penyusunan test scenario, acceptance criteria,
dan validasi hasil UAT.
16. TeliƟ dalam menjaga konsistensi requirement, business rules, flow,
data, dan perilaku sistem.
17. Mampu bekerja mandiri serta berkolaborasi dengan Ɵm bisnis dan
teknologi.
18. Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam
Bahasa Indonesia.
19. Mampu membaca dan menyusun dokumentasi kerja dalam Bahasa
Inggris.
QualificaƟ ons
1. EducaƟ on: minimal S1 Sistem Informasi, Teknik InformaƟ ka, Teknik
Industri, Manajemen, atau bidang terkait.
2. Experience: minimal 2–3 tahun sebagai Business Process Analyst,
Business Analyst, System Analyst, atau posisi sejenis.
3. Age: ≥ 24 tahun
4. Gender: Male/Female
5. Skills: Product management skill dan pengetahuan tentang CRM,
customer apps dan website atau commerce /marketplace diutamakan
6. Interpersonal and CommunicaƟ on skills (negosiasi, komunikasi,
presentasi, criƟ cal thinking)
7. Pernah terlibat dalam project CRM, omnichannel, customer service,
contact center, sales, atau customer engagement
8. Memahami proses customer journey dan interaksi pelanggan melalui
berbagai channel.
9. Memahami konsep customer profile, interacƟ on history, case
management, lead, complaint, dan service monitoring.
10. Berpengalaman menggunakan SQL, Excel, Power BI, Tableau, atau
tools analisis data lainnya.
11. Familiar menggunakan Jira, Confluence, Draw.io, Visio, Miro, atau
tools dokumentasi sejenis.
12. Memahami metode kerja Agile, Scrum, Waterfall, atau hybrid.
13. Memahami keamanan data, hak akses, audit trail, dan perlindungan
data pelanggan.
14. Memiliki kemampuan belajar cepat, berpikir kriƟ s, dan berani
mengklarifikasi requirement yang belum jelas.
