Job description for Business Operations Associate at NUOS Care
Tentang Pekerjaan:
- Jenis pekerjaan: Kontrak, dengan prospek Full Time
- Lokasi: Jakarta, Indonesia
- Pengaturan kerja: Hybrid
- Tanggal mulai kerja: Oktober 2026
- Melapor kepada: Founder & CEO
Tentang NUOS Care
Dari Indonesia untuk dunia, NUOS Care membangun infrastruktur untuk hubungan kerja antara keluarga dan caregiver di rumah. Kami menyeleksi, melatih, dan menempatkan caregiver, lalu terus mendampingi hubungan itu: payroll, monitoring, dan pengembangan karier.
Mencari caregiver melelahkan bagi keluarga, apalagi mempertahankan caregiver yang konsisten. Hari ini keputusan itu diambil tanpa informasi yang bisa diverifikasi, dan tanpa siapa pun yang mendampingi kedua belah pihak setelah caregiver mulai bekerja. Di sisi lain, 75,6 juta caregiver di dunia bekerja tanpa kontrak, tanpa perlindungan, dan tanpa jalur untuk naik kelas.
Empat sistem, satu hubungan. NUOS Match melakukan vetting dan matching berbasis AI sebelum keluarga bertemu caregiver. NUOS Academy adalah pelatihan learn to earn yang menaikkan penghasilan seiring bertambahnya keterampilan. NUOS Partner menangani monitoring, payroll, dan penyelesaian konflik. NUOS Tumbuh memberi keluarga dan caregiver pandangan bersama berbasis bukti tentang tumbuh kembang anak. Bisnis yang tumbuh dari kualitas, bukan sekadar penempatan.
Indonesia adalah pengekspor pekerja rumah tangga dan caregiver terbesar kedua di dunia. Pasar yang bisa dijangkau di Indonesia saja sekitar $26 miliar, dan sampai $340 miliar secara global.
Kamu akan bekerja langsung dengan Founder & CEO kami, Losania. Stanford MBA '26, dengan pengalaman 5+ tahun di Tech dan Management Consulting, membangun produk dari nol ke satu.
Sistem yang kamu bangun sekarang akan jadi cara kerja NUOS untuk ribuan penempatan berikutnya. Mari tumbuh bersama membangun masa depan care economy.
Tentang Peran Ini
Pilot operasional pertama kami mulai September, dan akan dijalankan per per batch dengan keluarga dan caregiver. Hal ini akan menentukan bagian yang diotomasi. Kamu akan menjalankannya sehari-hari bersama CEO. Setiap batch harus menghasilkan penempatan yang bertahan, pembelajaran tentang apa yang berhasil dan gagal, dan proses yang lebih baik untuk batch berikutnya.
Tanggung jawab Anda
- Mengelola pipeline caregiver. Melakukan pencarian, penyaringan, verifikasi, penjadwalan, dan mengetahui posisi setiap kandidat di setiap saat.
- Menjalankan proses seleksi. Verifikasi identitas dan latar belakang, pemeriksaan referensi, dan penyaringan perilaku. Kami telah membangun sistem yang perlu diuji terus-menerus. Anda akan membantu menjalankan dan mengujinya.
- Mengoordinasikan pelatihan, penilaian, dan penempatan. Tidak ada caregiver yang akan ditempatkan sebelum mereka menyelesaikan pelatihan. Kamu juga akan membantu menganalisis dampak kurikulum pada kualitas layanan.
- Mengelola pasca-penempatan awal. Berkomunikasi dengan keluarga dan caregiver, memastikan bahwa caregiver berkinerja baik (secara profesional maupun mental).
- Mencatat dan menganalisis pembelajaran pilot. Membantu mencatat semua pembelajaran dari pilot. Apa yang paling berhasil, apa yang bisa ditingkatkan, apa yang bisa diotomatisasi.
Anda akan cocok jika
- Anda pernah menjalankan proses operasional dari awal hingga akhir.
- Anda merasa nyaman bekerja tanpa sistem dan mampu secara proaktif membagikan ide-ide Anda tentang apa yang bisa diperbaiki saat kami membuat sistem tersebut.
- Anda dapat menangani percakapan yang sulit dengan empati. Anda akan berbicara dengan keluarga yang penempatannya tidak berjalan lancar dan dengan caregiver yang diperlakukan dengan buruk, terkadang di hari yang sama.
- Anda jujur dan bersedia memecahkan masalah bersama. Saya mencari anggota tim yang bisa jujur dengan kegagalan, berani melapor dengan cepat, dan bersedia memperbaiki dan bertumbuh bersama.
- Anda memiliki dorongan untuk bertindak. Caregiver yang tidak mendapat kabar dalam sehari akan mengambil pekerjaan lain..
- Anda ingin menciptakan dampak melalui profesionalisasi industri, pendidikan, dan advokasi.
Nilai tambah jika: Anda pernah bekerja di bidang caregiver, perawatan kesehatan, atau operasi tenaga kerja, atau bergabung dengan perusahaan startup early stage.
