Job description for Business Development Specialist at Saraka Mandiri Semesta
Tujuan Jabatan
Bertanggung jawab dalam mengelola dan mengembangkan hubungan bisnis dengan customer, meningkatkan peluang project maklon, menjaga kepuasan pelanggan, serta memastikan koordinasi project berjalan efektif dari tahap inquiry hingga produk selesai diproduksi dan dikirim sesuai kebutuhan customer.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. Pengelolaan Customer
• Menjadi PIC (Person In Charge) utama untuk customer yang ditangani.
• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer secara profesional.
• Menindaklanjuti kebutuhan, permintaan, dan keluhan customer.
• Memastikan kepuasan customer terhadap layanan perusahaan.
2. Pengembangan Bisnis
• Mengidentifikasi peluang pengembangan project dan produk baru dari customer existing.
• Meningkatkan repeat order dan potensi kerja sama jangka panjang.
• Melakukan analisa kebutuhan customer dan tren pasar.
• Memberikan solusi bisnis sesuai kebutuhan customer.
3. Koordinasi Project Maklon
• Mengawal project maklon mulai dari inquiry, penawaran, sampling, hingga produksi.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait seperti R&D, PPIC, QA, Purchasing, Warehouse, dan Produksi.
• Memastikan timeline project berjalan sesuai target.
• Monitoring progress project dan update kepada customer secara berkala.
4. Administrasi dan Pelaporan
• Menyiapkan quotation, proposal, dan dokumen pendukung customer.
• Membuat laporan aktivitas dan perkembangan project.
• Mendokumentasikan komunikasi dan kebutuhan customer dengan baik.
• Melakukan monitoring data penjualan dan forecast customer.
5. Problem Solving dan Improvement
• Menangani kendala atau complaint customer secara cepat dan tepat.
• Memberikan rekomendasi perbaikan layanan dan pengembangan bisnis.
• Membantu meningkatkan efektivitas pelayanan customer dan proses kerja internal.
Kualifikasi Umum
• Pendidikan Apoteker
• Memiliki pengalaman di bidang Business Development minimal 3 tahun
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mampu bekerja secara target dan koordinasi lintas departemen.
• Memahami proses bisnis maklon kosmetik, obat tradisional, atau suplemen pangan menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan membuat laporan kerja.
