Job description for Branch Operations Supervisor at ABUNESIA GROUP
Abunesia Group adalah grup perusahaan yang bergerak di bidang kesehatan, wellness, terapi tradisional, dan produk kesehatan yang beroperasi melalui PT KSBONE UNTUK KITA. Unit usaha kami meliputi Senzu Reflexology Family Massage & Body Adjustmen, pusat relaksasi keluarga yang menyediakan layanan refleksi, pijat, dan terapi tubuh dengan standar pelayanan profesional; KSBONE, yang menyediakan fisioterapi, konsultasi kesehatan, dan pelayanan medis primer. Kami juga memiliki Nelife Oil, produk kesehatan dan perawatan tubuh untuk mendukung aktivitas sehari-hari. Kami berkomitmen menghadirkan solusi kesehatan dan kebugaran yang berkualitas melalui pelayanan profesional, inovasi, dan kepuasan pelanggan. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung sebagai Branch Manager dan Branch Operations Supervisor di Ilir Barat Satu, Palembang, Sumatera Selatan.
JOB DESCRIPTION
- Mengawasi operasional cabang (Massage, Wellness & Recovery Center) setiap hari.
- Mengatur manpower dan pembagian tugas tim.
- Memastikan pelaksanaan SOP dan standar pelayanan.
- Memantau kualitas pelayanan dan customer experience.
- Memantau pencapaian sales dan revenue cabang.
- Menangani customer complaint dan kendala operasional.
- Memastikan kebersihan, fasilitas, dan kesiapan cabang.
- Melakukan briefing, coaching, dan evaluasi tim.
- Melakukan kontrol administrasi, transaksi, dan inventory.
- Membuat laporan performance cabang dan improvement.
JOB SPECIFICATION
- Minimal D3/S1/ Profesi, diutamakan Fisioterapi.
- Laki Laki, Usia minimal 28 tahun.
- Pengalaman 2–4 tahun di bidang operasional/service Fisioterapi (Wellness & Recovery Center)
- Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader menjadi nilai tambah.
- Memahami operasional cabang, SOP, service quality, dan sales monitoring.
- Mampu melakukan scheduling, reporting, dan basic data analysis.
- Memiliki leadership dan kemampuan coaching yang baik.
- Tegas, disiplin, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan.
- Berorientasi pada customer service dan target bisnis.
