Job description for Branch Manager at PT AR Karyati
KUALIFIKASI:
1. Pria
2. Pendidikan Min. S1
3. Usia maksimal 40 th
4. Berpengalaman min. 2-3 tahun
5. Memiliki interpersonal & attitude kerja yang baik
6. Bisa mengoperasikan computer, Microsoft Word, Excel
7. Disiplin, jujur, dan penuh tanggung jawab, serta siap bekerja di bawah tekanan
TUGAS & TANGGUNG JAWAB:
1. Pengelolaan Operasional Pengiriman (Operations Management)
• Memastikan proses penerimaan (inbound), penyortiran (sorting), pengiriman (outbound), hingga sampai ke tangan pelanggan berjalan lancar sesuai SOP.
• Mengawasi pengelolaan gudang (warehouse) dan manajemen armada kendaraan (kurir, mobil, truk) agar efisien dan tepat waktu.
• Menangani kendala operasional darurat, seperti keterlambatan pengiriman, kerusakan barang, atau masalah rute logistik.
2. Pengembangan Bisnis & Keuangan (Commercial & P&L)
• Bertanggung jawab penuh terhadap pencapaian target pendapatan cabang dan pengelolaan anggaran (Profit and Loss / P&L).
• Menyusun strategi lokal untuk meningkatkan volume pengiriman dan mencari pelanggan korporat baru (B2B).
• Mengontrol efisiensi biaya operasional cabang agar tetap profitabel.
3. Manajemen Sumber Daya Manusia (Leadership & HR)
• Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja seluruh staf cabang (admin, supervisor, bagian gudang, hingga kurir).
• Melakukan pelatihan (coaching) untuk meningkatkan produktivitas dan kedisiplinan tim.
• Mengatur penjadwalan kerja serta memastikan pembagian tugas adil dan efektif.
4. Layanan Pelanggan & Koordinasi (Customer Service & Reporting)
• Menyelesaikan eskalasi atau keluhan pelanggan (customer complaint) yang tidak dapat diselesaikan oleh supevisornya.
• Menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis, vendor, atau instansi terkait.
• Membuat laporan berkala (kinerja operasional, keuangan, dan kendala cabang) untuk dikirimkan ke Kantor Pusat (Head Office).
