Job description for Branch Manager at BMDERMA CLINIC
JOB DESCRIPTION/DESKRIPSI PEKERJAAN
• Menyusun dan mengeksekusi strategi untuk mencapai target omzet klinik secara bulanan dan tahunan
• Mengawasi operasional harian klinik meliputi penjadwalan treatment, alur layanan, ketersediaan stok, serta kesiapan fasilitas.
• Memastikan standar pelayanan (service excellence) berjalan konsisten sesuai SOP Perusahaan.
• Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim (beautician, nurse, frontliner, dll) secara berkala.
• Memberikan coaching, training, serta pengembangan kompetensi tim untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan.
• Menganalisis laporan penjualan, performa treatment, dan customer behavior untuk meningkatkan revenue dan efektivitas operasional.
• Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam menjalankan program promosi, campaign, dan aktivasi klinik.
• Menangani komplain pelanggan secara profesional dan memastikan customer satisfaction tetap terjaga.
• Memastikan seluruh operasional klinik sesuai dengan regulasi, standar kesehatan, dan kebijakan perusahaan.
• Mengontrol penggunaan dan pengadaan stok produk agar efisien dan sesuai kebutuhan operasional.
• Bertanggung jawab pelayanan klink secara keseluruhan baik medis maupun non medis.
KUALIFIKASI
• Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Kesehatan, Kecantikan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader di klinik kecantikan, healthcare, atau industri sejenis.
• Memiliki kemampuan sales & target oriented yang kuat.
• Memahami operasional klinik kecantikan, termasuk treatment, produk, dan tren industri terkini.
• Memiliki kemampuan leadership yang baik: mampu memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Memiliki kemampuan analisa data dan problem solving yang kuat.
• Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan operasional.
• Memahami standar pelayanan pelanggan (customer experience).
• Memiliki pengetahuan terkait regulasi dan compliance di industri klinik menjadi nilai tambah.
Penempatan: Senopati, Jakarta
