Beauty Consultant

DNI Clinic mencari Beauty Consultant yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan pasien secara menyeluruh. Setiap Beauty Consultant akan menangani pasiennya sendiri dengan fokus pada retensi, repeat visit, upselling, dan pencarian pasien baru.

Peran ini membutuhkan pendekatan aktif, bukan sekadar menunggu dan membalas chat masuk.

Tanggung Jawab

• Menangani dan menjaga hubungan dengan pasien sejak kontak awal hingga kunjungan berikutnya
• Memahami kebutuhan, preferensi, dan riwayat treatment setiap pasien
• Menyusun rencana follow-up dan menjaga komunikasi secara personal melalui WhatsApp atau telepon
• Mendorong pasien untuk kembali melakukan treatment pada waktu yang sesuai
• Merekomendasikan treatment atau paket lanjutan berdasarkan kebutuhan pasien dan arahan klinik
• Melakukan upselling, cross-selling, dan closing secara konsultatif
• Mengaktifkan kembali pasien lama yang sudah tidak melakukan treatment
• Mencari pasien baru melalui referral, komunitas, database, dan pendekatan aktif
• Mengelola pipeline pasien serta memastikan setiap pasien memiliki status dan tindak lanjut yang jelas
• Berkoordinasi dengan dokter dan tim operasional terkait konsultasi, treatment, dan kebutuhan pasien
• Mencapai target pribadi terkait penjualan, pasien baru, retensi, dan repeat visit

Kualifikasi

• Diutamakan perempuan
• Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang sales, account management, atau business development.
• Mampu membangun hubungan jangka panjang dan menjaga kepercayaan customer
• Percaya diri melakukan pendekatan, follow-up, upselling, dan closing
• Proaktif mencari peluang dan tidak hanya mengandalkan calon pasien yang masuk
• Berorientasi pada target dan memiliki ownership terhadap hasil
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, atau sistem CRM
• Teliti, terorganisir, dan disiplin dalam mencatat tindak lanjut
• Bersedia bekerja secara on-site sesuai jadwal yang ditentukan

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman di klinik estetika, beauty, wellness, hospitality, atau retail
• Terbiasa menangani produk atau layanan dengan nilai transaksi besar
• Memiliki pengalaman menjalankan retensi atau reaktivasi customer
• Memahami dasar-dasar treatment estetika dan perawatan tubuh
• Memiliki jaringan atau komunitas yang dapat dikembangkan menjadi calon pasien

Benefit

• Komisi berdasarkan penjualan pribadi
• Pelatihan product knowledge dan consultative selling
• Kesempatan pengembangan karier