Job description for Beauty Advisor Supervisor at Tim Tumbuh
Posisi: Beauty Consultant SPV
📍 Penempatan: Bali | Full-time, Onsite
Tanggung Jawab
- Mendampingi customer dari inquiry, konsultasi, booking, pembayaran, treatment, hingga aftercare dan follow-up.
- Menjelaskan treatment, package, dan promo sesuai kebutuhan customer.
- Melakukan follow-up, menangani objection, negosiasi, hingga closing.
- Mendorong upselling, cross-selling, rebooking, repeat treatment, dan reactivation customer.
- Membagi dan memonitor lead yang ditangani tim Beauty Advisor.
- Memantau response, follow-up, conversion, booking, dan pencapaian sales tim.
- Memberikan arahan dan coaching kepada tim Beauty Advisor.
- Memastikan setiap lead memiliki PIC, status, dan next action yang jelas.
- Menjaga CRM/database customer tetap lengkap, rapi, dan ter-update.
- Melakukan outbound sales serta reactivation database customer.
- Membangun hubungan dengan referral partner, agent, komunitas, dan potential partner.
- Mengoordinasikan booking berdasarkan jadwal dokter dan ketersediaan treatment.
- Menangani keluhan customer serta meneruskan kebutuhan klinis kepada dokter/clinical team.
- Melakukan review CRM dan sales harian serta menyiapkan laporan mingguan.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Sales, Customer Relationship, Business Development, atau High-Ticket Sales.
- Pengalaman di klinik aesthetic/beauty atau sebagai Beauty Advisor menjadi nilai tambah.
- Kandidat dari industri hospitality, property, automotive, atau industri high-ticket lainnya dapat dipertimbangkan.
- Memiliki pengalaman memimpin, memonitor, atau memberikan coaching kepada tim sales/frontliner.
- Terbiasa melakukan prospecting, follow-up, negosiasi, objection handling, dan closing.
- Nyaman bekerja dengan target tanpa mengabaikan kebutuhan dan kenyamanan customer.
- Terbiasa melakukan outbound sales dan reactivation database.
- Disiplin dalam menggunakan CRM atau database customer.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp untuk sales serta Google Sheets/Microsoft Excel untuk reporting.
- Memiliki komunikasi yang baik, hangat, percaya diri, terorganisir, responsif, gigih, dan teliti.
- Bersedia bekerja full-time dan onsite di Bali.
