Job description for Assistent Operasional ecommerce at Star Buah
Tanggung jawab:
Mengajukan dan menangani banding ke platform e-commerce terkait pelanggaran, pembatasan, atau masalah toko.
Menangani after-sales, termasuk komplain pelanggan, retur, refund, dan kendala pesanan.
Melakukan upload dan update produk, termasuk judul, deskripsi, harga, foto, stok, dan variasi.
Melakukan pengecekan kesehatan toko secara rutin, termasuk performa toko, penalti, rating, dan indikator lainnya.
Memantau pesanan, stok, serta status produk agar operasional toko berjalan lancar.
Membantu mengelola dan memperbarui promosi, voucher, campaign, dan program platform.
Memantau notifikasi dan kebijakan terbaru dari platform e-commerce.
Membantu menyelesaikan berbagai kendala operasional yang muncul pada toko.
Membuat laporan sederhana terkait performa toko, masalah, dan aktivitas e-commerce.
Melakukan tugas administratif lain yang berkaitan dengan operasional e-commerce sesuai kebutuhan.
Kualifikasi:
Memiliki pengalaman di bidang e-commerce/marketplace menjadi nilai tambah.
Memahami penggunaan platform seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, atau marketplace lainnya.
Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan cepat.
Mampu menangani komplain dan masalah dengan baik.
Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi administrasi.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Bersedia mempelajari sistem dan kebijakan platform e-commerce yang terus berubah.