Job description for assistant customer service at RAIZEN DIGITAL MARKETING
- Melakukan follow up kepada seluruh customer yang belum melakukan pembelian melalui WhatsApp sesuai jadwal yang telah ditentukan.
- Membangun komunikasi yang baik dengan customer untuk meningkatkan peluang terjadinya pembelian.
- Memastikan setiap customer yang berpotensi closing mendapatkan follow up secara konsisten.
- Membuat format order untuk customer yang telah melakukan konfirmasi pembelian (fix order) dengan data yang lengkap dan akurat.
- Mengirimkan format order yang sudah dibuat ke grup orderan untuk diproses oleh tim terkait.
- Memastikan data customer yang diinput sudah benar, meliputi nama, nomor HP, alamat, produk, metode pembayaran, dan detail pesanan lainnya.
- Membuat laporan harian mengenai jumlah customer yang difollow up
- Menjalankan pekerjaan sesuai SOP perusahaan.
Note : Dalam menjalankan pekerjaan sebagai CS Online maka akan diberikan Smartphone. Smartphone dibawa pulang oleh staf CS dan dijaga seperti layaknya milik sendiri. Perusahaan memiliki pengalaman yang tidak baik di masa lalu bahwa terdapat staf CS yang membawa kabur smartphone tersebut. Staf CS tersebut tidak berhenti kerja secara baik-baik. Apabila anda diterima sebagai staf CS Online diperusahaan kami, maka perusahaan memerlukan jaminan berupa ijasah asli pendidikan terakhir untuk mencegah smartphone perusahaan dibawa kabur. Perusahaan akan mengembalikan ijasah tersebut apabila staf cs mengundurkan diri, dengan terlebih dahulu mengembalikan smartphone tadi. Jika anda tidak setuju dengan syarat ini, dimohon untuk tidak melamar posisi ini.
