Job description for Asisten Tiktokshop at PT Xingpai Aluminium Indonesia
Admin Marketplace & TikTok Shop
Kami mencari kandidat yang teliti, responsif, dan terbiasa bekerja dengan target untuk membantu operasional marketplace & TikTok Shop harian.
Tanggung Jawab Pekerjaan
* Membalas chat customer secara cepat dan profesional.
* Melakukan pengecekan misi, reward, dan program toko di seluruh akun marketplace.
* Menangani komplain customer serta menginput data komplain ke laporan.
* Mencetak resi pengiriman dan melakukan pengecekan pesanan bermasalah atau kekurangan stok setiap hari
* Monitoring campaign harian di seluruh toko (Promo & diskon terbaru, XBP, Misi toko, Aktivasi dan pengerjaan campaign)
* Memantau ulasan serta rating toko.
* Mengajukan raise ticket apabila terdapat kendala pada pesanan atau sistem marketplace.
* Monitoring performa toko & affiliate agar persentase tetap stabil sesuai target perusahaan.
* Membantu aktivitas engagement seperti komentar video konten.
* Mengecek jadwal promo dan memastikan harga diskon sesuai.
* Membantu menangani kendala akun/content editor, termasuk kasus TikTok terkena banned/restrict.
* Mencari affiliator/KOL untuk pengiriman sample produk.
* Membuat rekap VT affiliator.
* Membuat rekap data penjualan harian.
Kualifikasi
* Terbiasa menggunakan marketplace & TikTok Shop.
* Teliti, disiplin, dan mampu bekerja multitasking.
* Cepat tanggap dalam menangani customer dan kendala toko.
* Menguasai Google Sheets/Excel.
* Memahami dasar campaign marketplace & affiliate marketing menjadi nilai tambah.
* Mampu bekerja secara individu maupun tim.
Nilai Tambah
* Berpengalaman sebagai admin marketplace/TikTok Shop.
* Paham sistem affiliate, campaign, dan operasional live/content TikTok.
* Terbiasa bekerja dengan target dan monitoring performa toko.
