Job description for Asisten E-Commerce (Live Streamer Operation) at PT. Kuda Hitam Tech
# Lowongan Kerja: E-commerce Assistant (Live Streaming Operations)
Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari E-commerce Assistant yang akan bertanggung jawab atas operasional live streaming di platform Shopee dan TikTok Shop secara end-to-end. Posisi ini berperan dalam memastikan seluruh aktivitas live streaming berjalan lancar, terorganisir, dan mampu mendukung pencapaian target penjualan perusahaan.
Kandidat yang ideal adalah seseorang yang teliti, komunikatif, memiliki kemampuan koordinasi yang baik, serta mampu mengelola operasional live streaming mulai dari tahap perencanaan, persiapan, pelaksanaan, hingga evaluasi.
Tanggung Jawab Pekerjaan
1. Perencanaan dan Persiapan Live Streaming
- Menyusun jadwal live streaming harian atau mingguan sesuai kebutuhan bisnis.
- Menyiapkan rundown, script, materi promosi, dan daftar produk yang akan ditampilkan selama sesi live.
- Memastikan ketersediaan produk, harga, voucher, promo, serta informasi produk sebelum live dimulai.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan seluruh kebutuhan live streaming siap digunakan.
2. Pengelolaan Operasional Live Streaming
- Mengelola dan memastikan pelaksanaan live streaming di Shopee dan TikTok Shop berjalan sesuai jadwal dan rencana.
- Berkoordinasi dengan host atau live streamer terkait produk, script, promo, dan target penjualan.
- Memantau jalannya live streaming, termasuk penayangan produk, voucher, promo, dan interaksi dengan penonton.
- Memastikan kendala operasional selama live dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
- Memastikan seluruh aktivitas live berjalan sesuai standar operasional perusahaan.
3. Koordinasi Tim dan Kebutuhan Produk
- Berkoordinasi dengan host, tim e-commerce, gudang, dan tim terkait lainnya untuk mendukung kelancaran live streaming.
- Memastikan produk yang dipromosikan tersedia dan informasi stok telah dikonfirmasi.
- Menginformasikan perubahan harga, stok, promo, atau kendala produk kepada pihak terkait.
- Membantu mengatur kebutuhan perlengkapan, properti, dan area live streaming.
4. Monitoring dan Evaluasi Performa Live
- Memantau performa setiap sesi live streaming berdasarkan data yang tersedia.
- Membuat laporan hasil live, meliputi durasi live, jumlah penonton, interaksi, klik produk, pesanan, omzet, dan metrik relevan lainnya.
- Menganalisis hasil live untuk mengidentifikasi kendala dan peluang peningkatan performa.
- Memberikan rekomendasi terkait jadwal, pemilihan produk, promo, dan strategi live berdasarkan hasil evaluasi.
5. Administrasi dan Pengembangan Operasional
- Membuat dan memperbarui jadwal live, checklist persiapan, serta laporan operasional secara berkala.
- Menyusun dan memperbaiki SOP operasional live streaming agar proses kerja lebih efektif dan konsisten.
- Memastikan seluruh dokumentasi dan data aktivitas live tersimpan dengan rapi.
- Mendukung pelaksanaan strategi e-commerce lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman dalam operasional live streaming, e-commerce, atau pengelolaan toko online menjadi nilai tambah.
- Memahami platform Shopee dan TikTok Shop, khususnya fitur live streaming, menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan koordinasi, komunikasi, dan pemecahan masalah yang baik.
- Teliti, terorganisir, proaktif, dan mampu bekerja dengan target.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pelaporan sederhana.
- Bersedia bekerja dengan jadwal yang menyesuaikan kebutuhan operasional live streaming, termasuk shift apabila diperlukan.
