Job description for area manager at Viberlink (PT Telemedia Komunikasi Pratama)
Tujuan Jabatan
Memimpin pengembangan bisnis, penjualan, operasional, dan tim di wilayah Pulau Jawa untuk mencapai target pertumbuhan pelanggan serta menjaga kualitas layanan internet.
Tugas Utama
1. Sales & Pengembangan Bisnis
Mencapai target pelanggan baru.
Mengembangkan jaringan distribusi, sales force, dan mitra pemasaran.
Membuka area/wilayah baru yang potensial.
Menjalin kerja sama dengan pemerintah, komunitas, UMKM, dan institusi pendidikan.
Menyusun strategi penetrasi pasar.
2. Operasional
Memastikan instalasi pelanggan sesuai SLA.
Mengawasi tim sales, teknisi, dan vendor.
Menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Menangani eskalasi pelanggan dan masalah operasional.
3. Kepemimpinan Tim
Memimpin Regional Supervisor, Sales Supervisor, dan tim lapangan.
Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja.
Menjaga produktivitas dan disiplin tim.
4. Manajemen Kinerja
Membuat laporan sales, aktivasi pelanggan, revenue, churn, dan produktivitas tim.
Menganalisis performa area dan menyusun rencana perbaikan.
Kualifikasi
Minimal S1 (lebih disukai Telekomunikasi, Elektro, Manajemen, Marketing, atau Sistem Informasi).
Pengalaman minimal 5 tahun di industri ISP, telekomunikasi, broadband, fiber optic, atau FMCG.
Pengalaman 2–3 tahun sebagai Area Manager atau Regional Manager.
Kompetensi yang Dibutuhkan
Memahami bisnis ISP, FTTH, broadband, atau FWA.
Menguasai KPI telekomunikasi: Acquisition, Activation, Retention, Revenue, dan Churn.
Mampu mengelola tim sales dan operasional lapangan.
Mahir Excel, PowerPoint, dan reporting dashboard.
Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikasi, negosiasi, dan orientasi hasil yang kuat.
- Persyaratan Tambahan
Siap melakukan perjalanan dinas intensif di seluruh Pulau Jawa.
Memiliki SIM A dan SIM C aktif.
Kendaraan pribadi dan jaringan relasi di industri ISP/telekomunikasi menjadi nilai tambah.
- KPI Utama
Pertumbuhan pelanggan baru (Gross Adds)
Tingkat aktivasi pelanggan
Revenue area
Churn rate
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Produktivitas sales force
SLA instalasi dan penanganan gangguan
- Benefit
Gaji kompetitif
Bonus dan insentif kinerja
Tunjangan komunikasi dan transportasi
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
Kesempatan jenjang karier nasional
