Job description for Area Manager at PT Kacamata Keluarga
- JOB DESCRIPTION
Posisi: Area Manager Optik
Deskripsi Pekerjaan (Jobdesk)
- Memimpin dan mengawasi operasional outlet optik dalam area yang ditugaskan
- Memastikan pencapaian target penjualan, profit margin, dan KPI operasional bulanan/tahunan
- Membina, melatih, dan mengevaluasi kinerja Store Manager serta staf outlet
- Memastikan kepatuhan terhadap SOP perusahaan, standar layanan pelanggan, dan visual merchandising
- Melakukan audit operasional berkala, pengelolaan stok (frame, lensa, aksesoris), dan pengendalian biaya operasional
- Menganalisis laporan penjualan & kinerja outlet, lalu menyusun action plan perbaikan dan strategi growth
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan dan memastikan tingkat kepuasan (NPS/CSAT) tetap optimal
- Berkoordinasi dengan divisi Marketing, Purchasing, HR, dan Kantor Pusat untuk pelaksanaan promo, launching produk, serta rekrutmen outlet
- Melaporkan performa area secara berkala kepada Head of Retail / Direktur Operasional
✅ Kualifikasi (Spesifikasi)
- Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen Bisnis, Retail, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait
- Pengalaman minimal 2–5 tahun di posisi Area Manager, Regional Manager, atau Store Manager (pengalaman di retail optik, farmasi, atau healthcare retail lebih diutamakan)
- Terbukti memiliki track record dalam pencapaian target penjualan & pengelolaan multi-cabang
- Kemampuan kepemimpinan, coaching, dan manajemen konflik yang kuat
- Familiar dengan SOP retail, inventory control, visual merchandising, dan customer service excellence
- Mahir menggunakan Microsoft Excel & sistem POS/Retail Management (data-driven decision making)
- Kemampuan analitis, komunikasi, dan negosiasi yang baik
- Bersedia melakukan perjalanan dinas (traveling) ke outlet dalam area tanggung jawab serta fleksibel terhadap jam kerja retail
- Berorientasi pada hasil, adaptif, dan mampu bekerja di bawah tekanan
