Job description for Area Manager/HK Supervisor at PT BSR INDONESIA
JOB DESCRIPTION
- Mengelola dan mengawasi operasioal Facility Services pada seluruh site dalam area tanggung jawab.
- Memastikan pelaksanaan layanan Cleaning Service, Security, Gardener, Gondola, dan layanan facility lainnya sesuai SLA, SOP, dan standar perusahaan.
- Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja Supervisor, Coordinator, dan tim operasional di setiap site.
- Memastikan kebutuhan manpower, jadwal kerja, absensi, dan produktivitas tenaga kerja berjalan optimal.
- Menjaga hubungan baik dengan client serta menangani permintaan, keluhan, dan permasalahan operasional.
- Melakukan monitoring pencapaian SLA/KPI dan mengambil tindakan perbaikan apabila terdapat ketidaksesuaian.
- Mengontrol penggunaan anggaran operasional, kebutuhan equipment, material, dan perlengkapan kerja di setiap site.
- Melakukan kunjungan dan inspeksi rutin ke site untuk memastikan kualitas layanan.
- Membuat laporan operasional dan evaluasi kinerja area secara berkala kepada manajemen.
- Berkoordinasi dengan HR, Finance, Procurement, dan departemen terkait untuk mendukung kelancaran operasional.
- Mengidentifikasi potensi risiko operasional dan memastikan tindak lanjut penyelesaiannya.
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Teknik, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun di bidang Facility Services, Facility Management, atau outsourcing.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Area Manager/Operation Manager atau posisi yang setara.
- Memahami operasional Cleaning Service, Security, Gardener, dan layanan Facility Services lainnya.
- Memahami pengelolaan manpower, SLA/KPI, budget operasional, dan customer relationship.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
- Mampu melakukan analisis operasional dan mengambil keputusan secara tepat.
- Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel dan PowerPoint.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas dan kunjungan ke berbagai site.
- Memiliki orientasi terhadap kualitas layanan, kepuasan client, dan pencapaian target operasional.
