Job description for Application Support Officer at PT Zurich Asuransi Indonesia, TBK
Job Descriptions:
- Menangani troubleshooting dan incident aplikasi (first & second level support) hingga tuntas sesuai SLA
- Melakukan analisa akar masalah (root cause) dan koordinasi dengan tim developer/vendor
-Bekerja sama dengan Product Owner untuk memastikan sistem berjalan sesuai kebutuhan bisnis
- Monitoring performa aplikasi dan melakukan tindakan preventif terhadap potensi issue
- Menjadi penghubung antara user (business) dan tim IT serta mendokumentasikan solusi/knowledge base
Requirements:
- 1-2 tahun pengalaman sebagai Application Support / IT Support / Helpdesk
- Familiar dengan SQL & dasar sistem aplikasi
- Problem solver yang cepat, teliti, dan komunikatif
- Lebih disukai punya pengalaman di asuransi / financial services company
- Diuatamakan yang dapat bergabung segera
