Job description for Agent Temporary Contact Center Perusahaan Gadai - Yogyakarta at PT Infomedia Nusantara
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3.
Pria atau wanita.
Mampu mengetik dengan cepat dan memiliki kemampuan belajar yang baik.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tanpa logat yang dominan, serta pelafalan yang jelas.
Berpenampilan rapi, menarik, dan bersih.
Bersedia bekerja pada hari libur dan dengan sistem kerja shift.
Menguasai Microsoft Office.
Bersedia menjalani masa kontrak temporary selama 1 (satu) bulan.
Job Description
Menangani seluruh proses pemberian informasi, permintaan layanan, serta keluhan/pengaduan dari customer.
Menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan Pegadaian kepada customer.
Menerima dan menyelesaikan keluhan dari customer sesuai prosedur yang berlaku.
Meneruskan keluhan yang memerlukan eskalasi kepada unit terkait.
Memberikan pelayanan kepada customer dengan sopan, ramah, dan sesuai dengan standar operasional serta instruksi kerja.
Bekerja sesuai dengan target KPI yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
