Job description for Agent KYB Flip.id Kota Yogyakarta at Jaya Nusantara Satu
Deskripsi Pekerjaan
.
Melakukan proses verifikasi dan validasi data bisnis/customer sesuai dengan prosedur KYB yang berlaku.
Memeriksa kelengkapan dan keakuratan dokumen serta informasi yang diberikan customer.
Melakukan analisis terhadap data customer untuk mengidentifikasi ketidaksesuaian atau aktivitas yang berpotensi mencurigakan.
Memastikan proses onboarding dan verifikasi customer sesuai dengan SOP, SLA, KYB, AML, dan compliance yang berlaku.
Menghubungi customer apabila terdapat informasi atau dokumen yang perlu dikonfirmasi atau dilengkapi.
Menangani pertanyaan dan kendala customer terkait proses verifikasi dengan komunikasi yang profesional.
Melakukan eskalasi apabila ditemukan data, dokumen, atau aktivitas yang membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut.
Menggunakan sistem, database, dan tools yang tersedia untuk mendukung proses verifikasi dan risk assessment.
Menjaga kerahasiaan data dan informasi customer sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Membuat dan memperbarui laporan atau dokumentasi terkait hasil proses verifikasi.
Mengikuti perubahan SOP, regulasi, dan ketentuan compliance yang berkaitan dengan proses KYB.
.
Persyaratan Pekerjaan
.
Minimal S1 dari semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 6 bulan–1 tahun sebagai Customer Service.
Pengalaman sebagai KYB Agent menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan Bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk written, verbal, dan active listening.
Memiliki attention to detail yang tinggi dalam memeriksa data dan dokumen.
Memiliki kemampuan analytical thinking untuk menganalisis data dan mengidentifikasi potensi risiko atau ketidaksesuaian.
Memahami dasar KYB, AML, compliance, atau proses verifikasi customer menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan yang baik.
Mampu menjaga kerahasiaan data customer dan memiliki integritas dalam bekerja.
Terbiasa menggunakan komputer, database, dan sistem/tools untuk proses verifikasi.
Memiliki kemampuan time management dan mampu bekerja sesuai target serta SLA.
Bersedia bekerja dengan sistem shifting.
