Agent Contact Center Maskapai Penerbangan - Yogyakarta

Pt. Infomedia Nusantara

Rp2,800,000 - 2,800,001/Month

Operations & Customer Service Call Center Agent

Contract · On-site

Minimum Associate Degree

Less than a year of experience

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum Associate Degree

Skills

Customer Service

Communication Skills

Customer Support

Customer Relationship Management

Call Center

Problem Solving

Job Benefits

THR

Work Insurance

Health Insurance

This job post is managed by

PT. Infomedia NUSANTARA

Job description for Agent Contact Center Maskapai Penerbangan - Yogyakarta at Pt. Infomedia Nusantara

Agent Contact Center Maskapai Penerbangan Yogyakarta

Kualifikasi Pekerjaan:

1. Pendidikan Minimal D3

2. Mampu berbicara bahasa inggris ( menjadi nilai tambah )

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center

4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas

5. Menguasai Score Typing Test minimal 55 WPM

6. Bersedia bekerja pada saat hari libur dan sistem shifting

7. Menguasai MS Office

8. Penempatan Yogyakarta

Deskripsi Pekerjaan:

1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan

2. Menyampaikan informasi produk dan informasi penerbangan kepada penumpang

3. Menerima dan menyelesaikan komplain yang diterima dari penumpang

4. Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait

5. Memberikan pelayanan kepada penumpang dengan sopan, santun dan sesuai dengan instruksi kerja

6. Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan

Pt. Infomedia Nusantara

Human Resources

> 10,000 employees

PT Infomedia Nusantara (Infomedia) merupakan bagian dari Telkom Group dengan komposisi kepemilikan saham oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) (49%) dan Multimedia Nusantara (TelkomMetra) (51%). Perjalanan bisnis Infomedia mulai berkembang menjadi penyedia layanan Contact Center pada tahun 2000 dengan solusi yang meliputi: voice based (inbound dan outbound call), Applied Interactive voice Response (IVR) Technology dan Managed Call Center Operation. Pada tahun 2013 Infomedia mengukuhkan diri menjadi penyedia layanan akselerasi digital business. Pada tahun-tahun berikutnya Infomedia mengembangkan solusi digital Enterprise Shared Service 'SharedVis' serta pengembangan pada fungsi Customer Relationship Management.

Office address

Jl. RS. Fatmawati Raya No.77-81, RT.6/RW.5, Cipete Utara, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More