Job description for Agent Contact Center (Khusus Difable) Perusahaan Gadai at PT Infomedia Nusantara
Job Description
Menangani Keluhan via Telepon
Membantu peserta dalam mengatasi keluhannya
Memberikan solusi atas keluhan customer
Memberikan informasi yang dibutuhkan customer
Mengeskalasi permasalahan/keluhan yang tidak bisa teratasi ke unit terkait
Job Requirement
Pria / wanita. (khusus Difable/Disablitas)
Pendidikan Minimal D3
Tuna Daksa yang masih bisa beradaptasi dengan lingkungan kerja, misalnya masih bisa mengetik dan mengoperasikan PC.
Memiliki kemampuan berbicara dan tulisan yang sangat baik.
Mampu bekerja dalam team work.
Mampu bekerja dalam tekanan.
Menguasai penggunaan Microsoft Office.
Memiliki jiwa melayani (Customer oriented) dan kesabaran tinggi.
Mampu memberikan penyelesaian masalah (win-win solution) atas permasalahan pelanggan (Service Excellent Oriented).
Pekerja keras, kreatif, dan bermotivasi tinggi.
Memiliki keinginan kuat untuk selalu berkembang, bersedia bekerja secara shift.
