Job description for Agent Call Center Asuransi Kesehatan at PT Nata Praja Solusindo
Tanggung Jawab:
- Menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait layanan asuransi kesehatan.
- Memberikan informasi mengenai polis, klaim, manfaat, dan prosedur asuransi.
- Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan secara profesional.
- Melakukan pencatatan dan pembaruan data pelanggan dalam sistem perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.
Kualifikasi:
- Minimal lulusan D3/S1 jurusan kesehatan (perawat, rekam medis, dll).
- Memiliki pengalaman di call center atau customer service (lebih disukai di bidang asuransi/kesehatan).
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki empati tinggi.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani berbagai jenis pelanggan.
- Familiar dengan sistem komputer dan aplikasi CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.
Keuntungan:
- Gaji pokok kompetitif.
- Insentif dan bonus berdasarkan kinerja.
- Pelatihan dan pengembangan karier.
- Asuransi kesehatan dan fasilitas lainnya.
