Job description for After Sales at PT Kuda Mas Lestari
Deskripsi Perkerjaan
1.Menangani permintaan layanan After Sales, termasuk keluhan, pengembalian, dan perbaikan.
2.Memberikan informasi dan dukungan teknis kepada pelanggan terkait penggunaan produk.
3.Melakukan tindak lanjut terhadap pelanggan untuk memastikan masalah telah terselesaikan.
4.Berkoordinasi dengan tim teknis dan logistik untuk menjamin layanan tepat waktu dan berkualitas.
5.Menyusun laporan layanan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan produk atau layanan.
6.Menjaga database pelanggan dan catatan riwayat layanan.
7.Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepercayaan.
Kualifikasi:
1.Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau after sales.
2.Komunikatif, ramah, dan mampu menangani pelanggan dalam situasi sulit.
3.Mampu bekerja secara tim maupun individu.
4.Memiliki kemampuan problem solving dan manajemen waktu yang baik.