Job description for After Sales Specialist – Camera & Electronics at PT. TALENTA HAN LIN (HUNTLAND TALENT)
Job Description:
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan setelah pembelian produk.
- Menangani proses warranty, return, repair, dan after-sales service.
- Berkoordinasi dengan tim teknis/service center terkait kendala produk.
- Melakukan follow-up terhadap status perbaikan atau klaim pelanggan.
- Memberikan informasi dan solusi kepada pelanggan terkait penggunaan serta kendala produk.
- Membuat laporan terkait customer complaints, warranty, repair, dan after-sales activities.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan berjalan dengan baik.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan customer satisfaction.
Requirements:
- Minimal S1/D3, semua jurusan.
- Memiliki pengalaman After Sales / Customer Service / Customer Support, terutama di bidang kamera, elektronik, atau consumer electronics.
- Bahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan problem-solving yang baik.
- Mampu menangani komplain pelanggan dengan profesional.
- Familiar dengan proses warranty, repair, return, dan product troubleshooting menjadi nilai tambah.
- Teliti, responsif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki ketertarikan atau pemahaman dasar mengenai kamera dan produk elektronik menjadi nilai plus.
