Job description for After Sales (costumer service) at PT. Tulip Tonata Indonesia
Tanggung Jawab Utama :
Menangani komplain dan kebutuhan customer melalui Marketplace, WhatsApp, dan Google Review hingga terselesaikan.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala seperti keterlambatan, salah kirim, kerusakan, atau kekurangan barang.
Mengelola feedback dan review customer serta melakukan follow-up kepuasan customer.
Mengelola administrasi After Sales, termasuk pencatatan komplain, refund/retur, dan laporan customer.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan :
Minimal SMA/Sederajat semua jurusan
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/admin office, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan bertanggung jawab.
