Job description for After-Sales Consultant at Jakarta International Trade
Jakarta International Trade adalah perusahaan perdagangan yang berfokus pada emas, logam mulia, dan komoditas lainnya. Berdiri dengan visi untuk menjadi mitra terpercaya di pasar domestik maupun internasional, kami mengutamakan prinsip kepercayaan, kualitas, dan pelayanan prima. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terpenting dan berkomitmen untuk memberikan peluang pengembangan karir serta kemitraan bisnis yang berkelanjutan. Untuk mendukung pertumbuhan perusahaan, kami sedang mencari individu yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung sebagai Customer Service Representative dan After-Sales Consultant.
Customer Service Representative dan After-Sales Consultant bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan memastikan kepuasan pelanggan setelah transaksi. Tugas utama termasuk menjawab panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk, serta memastikan proses purna jual berjalan lancar. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Kandidat akan menjadi wajah perusahaan dalam interaksi langsung dengan pelanggan dan berperan penting dalam membangun loyalitas merek.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, sikap positif, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim. Jika Anda ingin berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berkembang, kami tunggu partisipasi Anda.
